Privacybeleid

De categorieën van Persoonlijke Data die we verkrijgen

Wanneer u de Platformen bezoekt, kan het zijn dat we data van u verkrijgen. Sommige data kan persoonlijke data zijn. Deze informatie kan bijvoorbeeld zijn: zoekgeschiedenis, IP-adres, beeldscherminstellingen, de browser die u gebruikte, uw besturingssysteem en instellingen, de tijden dat u actief was en URLs die u voorheen bezocht hebt. Wanneer u een mobiel toestel gebruikt, kan het ook zijn dat we data verkrijgen welke uw toestel identificeert, uw instellingen en uw locatie.

Wanneer u een reisproduct boekt via de Platformen, dan hebben we wellicht extra informatie van u nodig. Dit kan bijvoorbeeld zijn: uw naam, leeftijd, geboortedatum, paspoortnummer en zogeheten redress control number (plus die van de reiziger, indien anders), e-mailadres, telefoonnummer, creditcard-informatie, factuuradres, reisschema, en frequent flyer gegevens. U kunt er ook voor kiezen om uw persoonlijke data in uw gebruikersaccount op te slaan, voor toekomstige boekingen.

Wanneer u ervoor kiest om zich te registreren, dan verkrijgen we uw e-mail adres, wachtwoord en thuisluchthaven, en andere voorkeuren-informatie die u aan ons doorgeeft. Wanneer u een dienst van een derde partij kiest, zoals Facebook Login, om u te registreren of om in te loggen, dan geeft u ons toestemming om de informatie die gekoppeld is aan die account, op te slaan en te gebruiken.

Wanneer u op KAYAK en/of in onze mobiele apps boekt, dan maken wij automatisch een “Trips”-account voor u aan, waardoor u toegang tot onze “Trips”-service krijgt. Hierin zullen wij uw reisinformatie verzamelen om reisschema’s voor u het creëren en te updaten. Deze kan mogelijk ook persoonlijke gegevens uit de bevestigingsmails van uw boekingen bevatten waar u ons toegang tot heeft gegeven.

Wanneer u ons persoonlijke data doorgeeft, dan vertelt u ons dat deze data waar, accuraat, compleet en actueel is. U vertelt ons dan ook dat u geautoriseerd bent om deze data aan ons door te geven.

Hoe wij uw Persoonlijke Data verkrijgen

We verkrijgen uw persoonlijke data rechtstreeks van u. Bijvoorbeeld, wanneer u ons uw persoonlijke data doorgeeft wanneer u zich registreert of een reis boekt.

We verkrijgen uw persoonlijke data ook passief. Bijvoorbeeld, we verkrijgen van tijd tot tijd, van verschillende websites, data over u wanneer u dit Platform bezoekt. We gebruiken ook traceertools zoals cookies en beacons. Om meer te leren over deze tools en hoe deze te controleren, klik hier.

We verkrijgen uw persoonlijke data van derde partijen. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer u bij het inloggen een derde partij-platform gebruikt, zoals Facebook.

Functies van de Platformen kunnen gebruikmaken van uw toestel/apparaat attributen en instellingen dat ons zal toestaan om uw fysieke locatie te bepalen. Dergelijke technologieën kunnen zijn inclusief het zogeheten mapping, wifi, gps-signalen, positionering van cel torens of andere technologieën. We gebruiken deze informatie om uw persoonlijke ervaring te verbeteren en om u te kunnen voorzien van aanbiedingen en diensten die wellicht interessant zijn voor u. We kunnen u bijvoorbeeld helpen met het vinden van een hotel bij u in de buurt, gebaseerd op uw locatiegegevens. KAYAK heeft geen controle over de instellingen van uw toestel, maar we raden wel aan om KAYAK toestemming te geven tot uw locatiegegevens. U kunt zo profiteren van de services die wij kunnen aanbieden gebaseerd op uw locatiegegevens.

Als u zich aanmeldt voor het synchroniseren van uw e-mails met onze Trips service, dan geeft u ons autorisatie en toegang tot uw mail in de e-mail accounts die u heeft verbonden aan Trips. Dit houdt in dat we deze e-mails regelmatig mogen scannen om te kunnen identificeren welke boekingsbevestigingen bevatten en we deze automatisch kunnen importeren in onze Trips service, plus dat we deze mails kunnen analyseren en de informatie die we hebben verkregen toe te voegen, inclusief een kopie van de e-mails, aan jouw Trips account.

Waarom wij uw Persoonlijke Data gebruiken

Om u van dienst te zijn en om onze Platformen te verbeteren, om de gebruikers van onze Platformen beter te begrijpen, om ons eigendom te beschermen en om schade hieraan te voorkomen.

Om uw boekingen te verwerken en uw reis informatie op te slaan, waar van toepassing.

Om relevante advertenties en aanbevelingen weer te geven, of om reclame en andere inhoud die wellicht niet relevant voor u is, voor u te onderdrukken.

Om over het volgende contact met u op te nemen

• »  Om bevestigingen van boekingen te sturen;
• »  Om alerts en notificaties aan u te sturen waarop u zich heeft geabonneerd, inclusief via uw mobiele telefoon;
• »  Om beoordelingen aan te vragen;
• »  Om u op de hoogte te houden over reisschema’s die onze "Trips"-service verwerkt;
• »  Om bij u terug te komen wanneer u contact heeft opgenomen met KAYAK;
• »  Om u informatie en administratieve e-mails te sturen;
• »  Om u marketing e-mails te sturen vanaf een KAYAK mailadres betreffende onze diensten of die van onze partners, wanneer u heeft aangegeven deze e-mails te willen ontvangen, of een transactie bij ons hebt gedaan, en voor zover toegestaan door de wet.

Uw keuzes

U kunt uw communicatie voorkeuren beheren in uw account. Marketing e-mail heeft een opt-out URL en u kunt uzelf op elk moment gemakkelijk voor dergelijke communicatie afmelden. U kunt zich niet afmelden voor dienst-info e-mails en administratieve berichten welke een onderdeel zijn van uw account-lidmaatschap, tenzij u uw lidmaatschap beëindigd.

Hoe wij uw Persoonlijke Data delen

We kunnen uw persoonlijke data delen met onze partners en met derden voor onze legitieme bedrijfsdoelen, zoals door de wet is toegestaan. Bijvoorbeeld, het kan zijn dat we uw persoonlijke data met leveranciers delen welke diensten voor ons verlenen en die schriftelijk hebben bevestigd om uw informatie te beschermen en niet verder te onthullen.

Wanneer u via de Platformen boekt, kunnen we uw persoonlijke data delen met de betalingsdienstverleners en de reisorganisaties waarbij je hebt geboekt. Dit kunnen zijn: online reisbureaus, hotels, vliegmaatschappijen, autoverhuurbedrijven en reisverzekeringen-aanbieders. Deze derde partijen zullen uw persoonlijk data verwerken in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.

We kunnen uw data ook op een andere manier delen dan beschreven, op het moment van het verkrijgen hiervan. Bijvoorbeeld, wanneer u ons informatie geeft over sweepstakes (promotiecampagnes) waaraan u deelneemt, kunnen we deze informatie delen met onze promotiepartners.

Wanneer u onze "Trips"-dienst gebruikt of reisschema’s heeft als onderdeel van deze “Trips”-dienst, kunt u een ieder naar keuze toegang verlenen tot uw reisschema. Uw reisschema kan voldoende gegevens bevatten (zoals boeking bevestiging codes), om de ontvanger de mogelijkheid te geven om uw boekingen te annuleren of aan te passen, om in te checken, en dergelijke. Deel daarom alleen uw reisschema met mensen die u vertrouwt. Gelieve ook de “Trips Veelgestelde Vragen” te lezen, voor meer details. Wanneer u ervoor kiest om uw reisschema weer te geven op openbaar-zichtbare webpagina's (zoals Facebook), dan kan die informatie door anderen verkregen worden.

Wanneer u ons een beoordeling van uw trip stuurt, geeft u ons toestemming om dit geheel te publiceren op onze Platformen, onder de schermnaam die u ons heeft opgegeven. U geeft ons ook de toestemming om uw beoordeling samen te voegen met andere beoordelingen.

We kunnen persoonlijke data onthullen wanneer dit volgens de wet vereist wordt, bijvoorbeeld voor de wettelijke handhaving of andere autoriteiten. Dit kunnen zijn: gerechtelijke bevelen, dagvaardingen en orders die voortvloeien uit juridische processen, administratieve of strafrechtelijke onderzoeken. We kunnen ook uw persoonlijke data onthullen wanneer dit nodig is voor het voorkomen, detecteren of aanklagen van criminele activiteiten of om andere schade te voorkomen, of als reactie op een legale actie of om onze rechten en claims te bekrachtigen.

We kunnen ook anoniem samengevoegde gebruikersinformatie delen met anderen.

Hoe we uw Persoonlijke Data opslaan en beschermen

Onze servers en datacentrums zijn gesitueerd in de V.S. en in Zwitserland, en onze dienst-aanbieders zijn ook daar, en in andere landen. Door ons uw persoonlijke data te geven, stemt u ermee in dat uw persoonlijke data wellicht naar deze landen wordt verzonden en wordt opgeslagen. Deze landen hebben wellicht ieder verschillende en/of minder bindende privacy/ data-beschermingsregels en minder data-beschermingsregels dan uw eigen land. Hierdoor kan het zijn dat er toegang tot uw data aangevraagd wordt door overheden, rechtbanken of diensten voor orde-handhavingen in de landen waar dit wettelijk is toegestaan. Met inachtneming van de geldende wetgeving in dergelijke andere landen, zullen we benodigde waarborging van uw persoonlijke data beschermen, b.v. door het verkrijgen van contractuele verplichtingen met de ontvanger van de data op basis van clausules van het EU-model.

KAYAK heeft een geavanceerd beveiligingsprogramma dat bedoeld is om de informatie die op onze systemen is opgeslagen te beschermen tegen onbevoegde toegang. Onze systemen zijn uitgerust met dataversleuteling of scrambling-technologieën en firewalls die voldoen aan de hoogste normen van de branche. Wij gebruiken ook Secure Socket Layer (SSL) technologie die de gegevens beschermt die u via internet verstuurt. Persoonlijke data kan alleen worden ingezien door personen in onze organisaties, of onze derde-partij verkopers, voor het uitvoeren van de in dit Privacybeleid genoemde toepassingen.

Cookies en tracking tools

KAYAK gebruikt cookies en tracking tools. Om hier meer over te leren, inclusief hoe wij reageren op “Niet Traceren”-signalen, klik hier.

Andere Websites

Wanneer u doorklikt naar websites van derde partijen of naar andere platformen, geldt KAYAK's beleid niet meer.

Kinderen

KAYAK verzamelt niet bewust persoonlijke data van minderjarigen. Als we ons bewust worden dat een minderjarige een poging doet om persoonlijke data te verstrekken, zullen wij deze informatie uit onze administratie verwijderen. Als u de ouder/ voogd bent van een minderjarige, die ons persoonlijke data heeft gegeven, neem dan contact met ons op zodat we het kunnen verwijderen.

Wijzigingen in het Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Wij zullen u op de hoogte houden van belangrijke wijzigingen in de manier waarop we uw persoonlijke data gebruiken, voorafgaand aan de uitvoering ervan. Wij kunnen u informeren over dergelijke materiële wijziging via e-mail of prominente aankondiging op onze website. Door het gebruik van onze diensten en platformen nadat we deze veranderingen posten, geeft u aan deze te accepteren.

Toegang tot en rectificatie van uw Persoonlijke Data

U kunt uw account-instellingen op de pagina ”Mijn Account” op KAYAK beheren. U kunt uw account-instellingen hier op elk moment verwijderen.

U bent ten alle tijden gerechtigd om informatie over al uw persoonlijke data die wij opslaan te verkrijgen, in overeenstemming met het toepasselijk recht en zonder enige vergoeding. In uitzonderlijke gevallen vragen wij u om een toepasselijke vergoeding te betalen voordat we de informatie verstrekken indien dit is toegestaan door de toegepaste wetgeving. We kunnen een bewijs van uw identiteit vragen alvorens het verstrekken van deze informatie. In sommige gevallen kan het voorkomen dat we niet in staat zijn om u toegang te geven tot bepaalde persoonlijke data. Bijvoorbeeld als uw persoonlijke data is verbonden met persoonlijke gegevens van andere personen, of om juridische redenen. In dergelijke gevallen zullen wij u voorzien van een uitleg waarom u deze informatie niet kan verkrijgen. U kunt ook uw toestemming intrekken voor het gebruik van uw persoonlijke data, op elk gewenst moment door contact met ons op te nemen via onderstaand adres. U kunt verwijdering of rectificatie van uw persoonlijke gegevens eisen, echter kunnen wettelijke bepalingen, met name die van invloed zijn op KAYAK's boekhouding, verwerking van claims en bewaarplichten, het wissen of anonimiseren verbieden.

Kayak Europe GmbH controleert de verwerking van persoonsgegevens op dit Platform. Om uw rechten uit te oefenen, of als u vragen hebt over ons privacybeleid of hulp nodig hebt bij het uitoefenen of het begrijpen van uw privacy keuzes, neem dan contact op met ons privacy team op privacy@kayak.com of u kunt schrijven naar:

Kayak Europe GmbH

Attention: Legal Department

Fraumünsterstrasse 16
8001 Zürich
Zwitserland

Cookies en andere tracking tools

KAYAK maakt gebruik van tracking tools zoals cookies

Wij (of onze leveranciers) gebruiken een aantal gemeenschappelijke tracking tools. Wij gebruiken deze tools om gedrag over andere websites en demografische gegevens over u te verzamelen, wanneer u onze Platformen gebruikt. Er zijn ook andere derde partijen (zoals adverteerders) die op deze manier persoonlijke gegevens verzamelen. Tools die we gebruiken kunnen browser-cookies bevatten. Uw browser zal deze cookies opslaan op uw computer in een klein bestand. Voor meer informatie over cookies, zie www.youronlinechoices.eu.

Wij en onze reclame-partners kunnen ook gebruik maken van web beacons (enkele pixel GIF-afbeeldingen). Deze web beacons worden geplaatst in de code van een webpagina of een e-mail nieuwsbrief. Wanneer u via onze mobiele apps op een website van een van onze partners belandt, behouden wij ons het recht voor om uw activiteit op die website volgen.

Door het gebruiken van de Platformen, geeft u ons toestemming, als ondubbelzinnig en informed consent voor het gebruik van elk van de cookies en tracking tools in dit beleid vermeld.

KAYAK gebruikt tracking tools voor de volgende doeleinden

• (i)Om nieuwe bezoekers op de Platformen op te sporen.
• (ii)Om ons te helpen uw browser te herkennen als eerdere bezoeker, en voorkeuren te bewaren en te onthouden die eventueel zijn ingesteld terwijl uw browser onze site bezocht, zoals taal.
• (iii)Om uw gebruikersnaam en wachtwoord op te slaan als u geregistreerd bent bij ons.
• (iv)Om in samenwerking met online adverteerders, gerichte advertenties aan te bieden op onze Platformen en op platformen van derden die u bezoekt. Deze targeting kan gebaseerd zijn op informatie die u doorgeeft op onze Platformen of op platformen van derden. We kunnen ook informatie over uw browsergeschiedenis verkrijgen van onze zakenpartners. Om meer te leren over gericht adverteren en hoe je dit soort advertenties kunt accepteren of weigeren (opt-out), raden we je aan om de volgende websites te bezoeken: www.aboutads.info/choices of www.youronlinechoices.eu.
• (v)Om bij te houden wanneer u op andere sites boekt.
• (vi)Om te helpen met het verbeteren van ons aanbod op onze website en voor capaciteitsplanningsdoeleinden. Wij of onze derde-partij dienstverleners kunnen analytische cookies aanzetten. Hiermee kunnen we de geaggregeerde of gesegmenteerde informatie verzamelen, over de typen bezoekers op onze Platformen en de pagina's en advertenties die ze zien. Om beter te begrijpen hoe u onze Platformen gebruikt, kunnen wij of onze derde partijen informatie verzamelen omtrent uw surfgedrag, inclusief pagina’s die u bezoekt, links waarop u klikt en muisbewegingen. We gebruiken deze informatie niet om u persoonlijk te identificeren.

Hoe je tracking tools kunt beheren en het uitzetten van online Behavioral Advertising

Uw browser kan u de mogelijkheid geven om cookies te beheren. Hoe dit te doen is afhankelijk van je browser. U kunt in het Help-menu van de browser die u gebruikt, meer informatie hierover vinden.

Wilt u niet meer dat we uw surfgedrag kunnen volgen, hier te gaan. Keuzes die u maakt, zijn browser- en toestel-afhankelijk. Sommige aspecten van onze site gebruiken cookies om te functioneren. Het kan zijn dat u deze functies niet meer kunt gebruiken wanneer u cookies blokkeert op uw toestel. Wanneer u cookies blokkeert of verwijdert of online Behavioral Advertising uitzet, zal niet alle tracering beschreven in dit beleid, stoppen.

Hoe KAYAK reageert op “Niet Traceren”-signalen

Sommige browsers hebben een “Niet Traceren”-functie die ervoor zorgt dat u aan websites vertelt dat u uw online activiteiten niet wil laten traceren. Deze functies zijn nog niet constant, dus we zijn momenteel nog niet geheel ingesteld om op deze signalen te reageren.

Als u vragen heeft over hoe deze tracking tools, gebruik dan het feedback formulier.