Trips

Ingangsdatum: 1 mei 2019

Dit Privacybeleid beschrijft hoe KAYAK Software Corporation en haar dochterondernemingen of dochterondernemingen van ons moederbedrijf Booking Holdings Inc. die we beheren (collectief “KAYAK,” “wij,” “onze” of “ons”) persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, verwerken en delen. Dit beleid is van toepassing op bezoekers en gebruikers (individueel, “you”) van KAYAK’s websites (inclusief, maar niet beperkt tot KAYAK, momondo, HotelsCombined, SWOODOO, Cheapflights, checkfelix, en Mundi), apps, sociale media accounts, en andere diensten (collectief onze “Diensten”). U kunt het KAYAK-bedrijf dat een bepaalde dienst host en verantwoordelijk is voor uw informatie onder dit beleid hier herkennen. Let erop dat uw gebruik van onze diensten daarnaast valt onder de Algemene Voorwaarden van KAYAK.

Als toonaangevende reiszoekmachine in de wereld verbindt KAYAK reisdiensten en -producten aangeboden door derden, zoals vluchten, accommodaties, huurauto's, pakketten, en reisverzekeringen. Dit zorgt voor het delen van persoonlijke informatie met derden, inclusief online reisaanbieders, hotels, huurautobedrijven, luchtvaartmaatschappijen en anderen (gezamenlijk “reispartners”).

KAYAK is onderdeel van de Booking Holdings Inc. bedrijvengroep, die Booking.com, OpenTable, Priceline, Agoda, en Rentalcars.com omvat, (gezamenlijk “onze groepsbedrijven”). In sommige gevallen ontvangen we persoonlijke informatie van onze groepsbedrijven en delen we deze met hen.

Zie voor meer informatie over de informatie die we delen met derden en de ontvangers van dergelijke informatie de paragraaf Hoe we uw informatie delen van dit beleid. Let erop dat dit beleid het gebruik van persoonlijke informatie door derden of hun diensten niet dekt en wij geen verantwoordelijkheid accepteren voor hun privacypraktijken.

In sommige omstandigheden kunt u het recht hebben om zich af te melden voor of bezwaar te maken tegen het delen van uw informatie met bepaalde derden. Zie voor informatie of de uitoefening van deze rechten de paragraaf Uw keuzes en rechten hieronder.

OVERZICHT

Informatie die we verzamelen en gebruiken Als u onze diensten gebruikt of bezoekt, verzamelen we informatie direct van u (bijv. als u een boeking of reservering maakt). We kunnen ook informatie over u genereren (bijv. informatie over uw toestel terwijl u onze mobiele app gebruikt). In sommige gevallen verkrijgen we ook persoonlijke informatie van derden (bijv. groepsbedrijven, zakelijke partners, websites van derden, en diensten, en anderen). Meer weten
Hoe we uw informatie gebruiken We gebruiken uw informatie om onze diensten te leveren, uw ervaring op maat te maken, uw boekingen en transacties gemaakt met onze reispartners via KAYAK en onze groepsbedrijven te tonen, u marketinguitingen te sturen, u te voorzien van relevante advertenties en aanbiedingen die interessant voor u kunnen zijn, en voor andere doeleinden zoals hieronder beschreven. Meer weten
Hoe we uw informatie delen We delen uw informatie met onze reispartners; met onze groepsbedrijven; met andere zakelijke partners (inclusief adverteerders); met sociale netwerkdiensten; met diensten of toepassingen die u gebruikt van derden om op uw KAYAK-account in te loggen; met dienstverleners (inclusief verwerkers van betaalkaarten); en anderen zoals hieronder beschreven. We delen informatie om onze diensten aan te bieden en te verbeteren, voor onze eigen marketingdoeleinden, om aanbiedingen en advertenties van anderen die u kunnen interesseren, mogelijk te maken, en voor andere doeleinden zoals hieronder beschreven Meer weten
Hoe we uw informatie opslaan en beschermen Wij hanteren technische, administratieve en fysieke veiligheidsmaatregelen ontworpen om uw informatie te beschermen. We kunnen uw informatie bewaren zolang als uw account actief is en gedurende een tijdsperiode daarna om u de mogelijkheid te bieden uw account opnieuw te activeren zonder verlies van informatie, evenals zoals noodzakelijk voor doeleinden hieronder beschreven. Meer weten
Cookies We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om te helpen bij de levering van onze diensten, u een meer gepersonaliseerde gebruikservaring te bieden en producten en diensten van ons en derden onder de aandacht te brengen. Meer weten
Uw keuzes en rechten U hebt keuzes over uw persoonlijke informatie en in sommige omstandigheden hebt u de mogelijkheid zich af te melden voor het ontvangen van marketinguitingen, uw communicatievoorkeuren, toegang en bijwerken van uw informatie in te stellen, locatie-deelopties te delen, keuzes met betrekking tot cookies te maken, en/of zich af te melden wat bepaalde vormen van delen van informatie met derden (inclusief onze groepsbedrijven, reispartners, en andere zakelijke partners) betreft. Deze keuzes en andere rechten die u mogelijk hebt, staan meer in detail hieronder beschreven. Meer weten
Internationale overdracht van informatie Wij opereren internationaal en informatie over u kan worden overgedragen of benaderd door entiteiten die zich bevinden in landen in het buitenland. Om uw informatie te beschermen, worden al dergelijke internationale overdrachten gedaan in overeenstemming met de toepasselijke wetgevingMeer weten
Links naar andere websites Onze diensten kunnen links naar andere websites of diensten bevatten die niet het eigendom zijn van of worden gecontroleerd door KAYAK, inclusief links naar websites van onze reispartners, onze groepsbedrijven en andere zakelijke partners (inclusief adverteerders). Meer weten
Kinderen Onze diensten zijn niet gericht op of bedoeld voor gebruik door kinderen, noch verzamelen we bewust informatie van kinderen onder de 16 jaar Meer weten
Wijzigingen in dit beleid We werken dit beleid van tijd tot tijd bij en wijzigingen treden in werking wanneer ze worden gepost (zoals benoemd in het beleid). Meer weten
Hoe contact met ons op te nemen Als u vragen hebt over dit beleid of de manier waarop uw persoonlijke informatie is gebruikt, neem dan contact met ons op via ons feedback-formulier of de contactgegevens zoals hieronder vermeld. Meer weten

INFORMATIE DIE WE VERZAMELEN EN GEBRUIKEN

“Persoonlijke informatie” zijn gegevens die u redelijkerwijs direct of indirect identificeert, gerelateerd is aan u, u beschrijft, of kan worden gebruikt om contact met u op te nemen. Voor de doeleinden van dit beleid bestaat er geen significant onderscheid tussen de termen "persoonlijke informatie" en "persoonlijke gegevens".

Persoonlijke informatie die we direct van u verzamelen. Wanneer u onze diensten bezoekt of gebruikt, verzamelen we de volgende categorieën persoonlijke informatie direct van u:

  • ersoonlijke details (zoals uw naam, leeftijd, verjaardag, geslacht)
  • Contactinformatie (zoals e-mailadres, adres, telefoonnummer)
  • Boekingsinformatie (zoals, voor iedere reiziger, de reizigersnaam, frequent flyer details, paspoortnummer, redress-nummer, land en staatsburgerschap, boekingsreferentienummer, en reisplan, dat de naam kan bevatten van de luchtvaartmaatschappij of carrier, hotelaccommodatie en/of schip, plaats van bestemming, plaats van aankomst, datum en vertrektijd en/of check-in, datum en tijd van aankomst en/of check-out, maaltijdvoorkeuren, bagage-informatie en overstapinformatie)
  • Accountinformatie (zoals inloggegevens, inclusief e-mailadres en wachtwoord, en accountinstellingen)
  • Sociale media gegevens indien u verbonden bent met onze diensten met behulp van een sociale media platform van derden of dat interactief is met KAYAK door dit te liken of commentaar te geven op onze sociale mediapagina's of -inhoud, kunnen we informatie ontvangen van het sociale media platform van derden over de interacties en van uw sociale mediaprofiel (bijv. naam, leeftijd, geslacht, foto en andere persoonlijke informatie gerelateerd aan dat account)
  • Factureringsinformatie (zoals informatie over creditcards, betaalkaarten of andere kaarten en factureringsadres)
  • Uw contacten (zoals contactinformatie van mensen die u toevoegt aan of informeert over uw reserveringen of reisschema via onze diensten)
  • Uw voorkeuren (zoals uw thuisluchthaven, stoelvoorkeuren, maaltijdvoorkeuren, communicatievoorkeuren en andere voorkeursinformatie die u ons geeft)
  • Beoordelingen die u indient (inclusief iedere schermnaam waar u onder publiceert of persoonlijke informatie over uzelf of anderen die u toevoegt bij zulke beoordelingen)
  • Inhoud die u publiceert (inclusief uw reisaanbevelingen en alle persoonlijke informatie die u toevoegt over uzelf en anderen, of in de inhoud die u publiceert in uw Mijn Gids of andere door ons verstrekte media)
  • Foto's van u (zoals wanneer u een foto van uzelf toevoegt aan uw profiel, foto's uploadt voor een beoordeling, of uw sociale media-account aan uw KAYAK-account koppelt)
  • Communicatie die u ons stuurt (zoals vragen, gesprekken, klachten of andere informatie die u hebt ingediend bij ons supportteam)
  • Promotie-informatie (als u ervoor kiest mee te doen aan een wedstrijd, sweepstakes, of vergelijkbare campagne, zullen we alle informatie verzamelen die u ons geeft in relatie tot een dergelijke activiteit, zoals foto's, afbeeldingen, titels of andere inhoud, in overeenstemming met de voorwaarden geleverd op dat moment
  • Andere informatie die u mogelijk levert (inclusief andere informatie die u levert over uzelf of anderen via onze diensten of waar u ons toegang toe geeft via platforms van derden)


U kunt ervoor kiezen bepaalde persoonlijke informatie zoals hierboven beschreven, niet te leveren. Let erop dat veel van onze diensten echter enige persoonlijke informatie nodig hebben om te functioneren. Dus als u ervoor kiest geen persoonlijke informatie te leveren die noodzakelijk is voor de werking en om u van een bepaalde dienst of functionaliteit te voorzien, kunt u de dienst of functionaliteit mogelijk niet gebruiken.

Wij verzamelen niet proactief gevoelige persoonlijke informatie, zoals informatie met betrekking tot uw gezondheid. Onze diensten bevatten echter tekstvakjes die ervoor ontworpen zijn dat u bepaalde details over uw reisvoorkeuren of speciale verzoeken kunt geven waarvan u wilt dat wij of onze reispartners die kennen. Wees ervan bewust dat informatie die u vrijwillig in deze vakjes geeft, bekend kan worden voor ons of onze reispartners of derden met wie we informatie delen (zoals in detail vermeld in de paragraaf Hoe we uw informatie delen hieronder) - bepaalde informatie die als gevoelige persoonlijke informatie kan worden beschouwd onder de toepasselijke wetgeving (bijvoorbeeld informatie over dieetbeperkingen of gehandicaptenvoorzieningen). Gevoelige persoonlijke informatie die u vrijwillig indient, wordt verwerkt op basis van uw toestemming, die u te allen tijde kunt intrekken door contact met ons op te nemen via de details vermeld in onderstaande paragraaf Hoe neemt u contact met ons op.

Persoonlijke informatie gegenereerd door ons. Wanneer u onze diensten gebruikt, genereren we bepaalde persoonlijke informatie over u, inclusief door middel van geautomatiseerde gegevensverzameling en door overeenkomsten op basis van de informatie die we over u en uw activiteit verzamelen. We kunnen automatisch informatie verzamelen over uw interacties met de diensten of communicatie die u (zoals e-mail) bij gebruik van bepaalde technologieën ontvangt, zoals cookies, webmarkeringen en andere technologieën (zie ons Cookies en op internet gebaseerd advertentiebeleid voor meer details). We genereren de volgende categorieën persoonlijke informatie over u:

  • Apparaatinformatie. Als u onze Diensten bezoekt of gebruikt, verzamelen we automatisch bepaalde informatie over uw apparaat (bijv. uw mobiele toestel, computer of tablet), inclusief informatie over uw hardware en software, apparaatconfiguratie en netwerken in de omgeving. Dergelijke gegevens kunnen gegevens betreffende de besturingssystemen van uw apparaat, browsers en andere op uw apparaat geïnstalleerde software; zoals IP-adres of andere apparaatidentificator; land van oorsprong, regio- en taalinstellingen; en informatie over domeinservers en draadloze of netwerktoegangspunten in de buurt van uw apparaat betreffen.
  • Gebruiks- en prestatie-informatie. We verzamelen ook automatisch persoonlijke informatie over uw gebruik van de Diensten, inclusief informatie over uw zoekopdrachten, statistische gegevens over reisschema's die u met ons deelt, hoe u omgaat met de functionaliteiten van onze diensten en de links waarop u klikt, uw voorkeuren, toegangstijden, verwijzende URL en prestaties van onze diensten.
  • Locatie-informatie. Als u onze diensten gebruikt, verzamelen we automatisch bij benadering locatie-informatie over u (zoals uw stad) of, met uw toestemming, precieze geografische locatiegegevens van uw mobiele apparaat wanneer de app draait en wanneer deze niet draait, afhankelijk van de keuzes die u maakt indien uw toestemming wordt gevraagd voor onze verzameling van locatie-informatie. De technologieën die we gebruiken om uw locatie te bepalen, bevatten mogelijk IP- adreskaarten, zendmastpositie, wifi-positie en GPS-signalen. We kunnen deze informatie gebruiken en opslaan om functionaliteiten van onze diensten te leveren en te verbeteren, bijvoorbeeld om onze Diensten op maat te maken voor een behoeftematrix om uw verzoeken beter te faciliteren (zoals u erbij helpen om het hotel het meest dichtbij u te vinden) en u meer relevante inhoud te tonen in de steden die u bezoekt (zoals u marketinguitingen te sturen met betrekking tot goederen en diensten in uw huidige stad, inclusief lokale accommodaties en reisopties). KAYAK heeft geen controle over uw apparaatinstellingen, maar we raden wel aan dat u lokaliseringsdiensten aanzet op uw apparaat zodat u uw voordeel kunt doen met de aangeboden locatiegebonden functies en functionaliteiten. Zie de paragraaf Uw rechten en keuzes hieronder voor meer informatie over hoe u uw voorkeuren kunt aanpassen, inclusief die met betrekking tot locatie-informatie.
  • Gevolgtrekkingen over u. We combineren de informatie die we verzamelen, genereren of anderszins verkrijgen om conclusies te trekken over uw voorkeuren en interesses om onze diensten te leveren en te personaliseren alsmede de advertenties die wij en onze partners u tonen, op maat te maken.
  • E-mails die u synchroniseert met uw Trips/Mijn Reizen-account. Als u ervoor kiest om uw e-mail inbox te laten synchroniseren met uw Trips/Mijn Reizen-account, geeft u ons toestemming om met e-mails in de e-mail accounts die u hebt aangesloten op uw Trips/Mijn Reizen-account, reisschema's aan te maken. Het gaat hierbij om het automatisch regelmatig scannen van uw inbox om e-mails te identificeren die boekingsbevestigingen zijn, die vervolgens automatisch of handmatig worden samengevoegd voor relevante reisdetails en worden geïmporteerd in onze Trips/Mijn Reizen-dienst (samen met een kopie van de e-mail die wordt opgeslagen op uw Trips/Mijn Reizen-account). Zie de paragraaf Trips/Mijn Reizen-diensten hieronder voor meer informatie.


PPersoonlijke informatie die wij krijgen van derden. We kunnen ook bepaalde categorieën persoonlijke informatie ontvangen van derden, zoals websites van derden, apps, sociale media-netwerken en diensten (ieder telkens een ““platform van derden”)), onze groepsbedrijven, reispartners en andere derden, inclusief individuele personen de hun reisschema's hebben gedeeld met u via onze Trips/Mijn Reizen-dienst. Als u een bestaande KAYAK-gebruiker bent, combineren we deze informatie met informatie die we verzamelen via onze diensten, en gebruiken en delen we deze voor de doeleinden zoals hieronder beschreven. De categorieën persoonlijke informatie die we mogelijk van derden krijgen, omvatten:

  • Uw naam
  • E-mailadres en andere contactinformatie
  • Sociale media gegevens, indien u verbonden bent met onze diensten met behulp van een sociale media platform van derden of dat interactief is met KAYAK door dit te liken of commentaar te geven op onze sociale mediapagina's of -inhoud, kunnen we informatie ontvangen van het sociale media platform van derden over de interacties en van uw sociale mediaprofiel (bijv. naam, leeftijd, geslacht, foto en andere persoonlijke informatie gerelateerd aan dat account)
  • Details omtrent browsen, aankopen, gebruiken en adverteren, inclusief informatie over restaurants of reisaccommodaties en boekingen die u maakt via onze groepsbedrijven en reispartners (als u bijvoorbeeld een vlucht boekt via één van onze groepsbedrijven, ontvangen wij of onze reispartners de algemene locatie van uw bestemming en gebruiken we die informatie om te voorzien in aanbevelingen voor hotels of andere accommodaties of aanvullende diensten); hoe u websites, apps en diensten van derden gebruikt; informatie in relatie tot uw interactie met ons advertentie- en marketingmateriaal; en demografische informatie over gebruikers van onze diensten.

HOE WE UW INFORMATIE GEBRUIKEN

Wij gebruiken uw persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden (“Doeleinden”), om:

  • De Diensten te leveren, inclusief het leveren van de diensten, producten en functionaliteit aan u aangeboden via onze diensten en voldoen aan uw verzoeken, inclusief, maar niet beperkt tot: het faciliteren en verwerken van boekingen met onze reispartners, beoordelen van reispartners, betalen voor producten en diensten van reispartners via onze diensten, en het inlichten van mensen die u toevoegt of van wie u anderszins wilt dat ze over uw boekingen via de Diensten worden ingelicht
  • Levering van Trips/Mijn Reizen-diensten, inclusief het automatisch aanmaken van een “Trips/Mijn Reizen”-account voor u als u een boeking maakt het behulp van onze Diensten. Dit account verzamelt uw reisinformatie om uw reisschema aan te maken en te onderhouden, wat u vervolgens kunt delen met anderen. Als u aangeeft dat u wenst dat uw e-mails naar onze Trips/Mijn Reizen-dienst worden gesynchroniseerd, zorgen we ervoor dat we toegang hebben tot de e-mails in de e-mailaccounts die u hebt verbonden met uw Trips/Mijn Reizen-account, om deze e-mails regelmatig te beoordelen om te bepalen wanneer het om boekingsbevestigingen gaat die we kunnen importeren in onze Trips/Mijn Reizen-dienst, om deze e-mails samen te voegen en de informatie toe te voegen die we verzameld hebben (inclusief een kopie van de e-mail aan uw Trips/Mijn Reizen-account) (zie hieronder voor meer details over Trips/Mijn Reizen-diensten)
  • Verifiëren van de aanmeldgegevens van uw account en u identificeren, zoals vereist om u bij de Diensten aan te melden en de veiligheid van uw account te garanderen
  • Uw reserveringen en boekingen tonen gemaakt via de websites, apps en diensten van onze groepsbedrijven, zoals Booking.com of OpenTable, op uw accountpagina
  • Met u communiceren over uw account of gebruik van onze Diensten, producten en/of functionaliteit (bijv. recensies en feedback opvragen, waarschuwingen en meldingen sturen waarvan u hebt aangegeven ze graag te ontvangen, updates leveren met betrekking tot reisschema's gemaakt door onze Trips/Mijn Reizen-dienst, u boekingsbevestigingen sturen, u informatiediensten en administratieve e-mails of andere meldingen sturen die wettelijk vereist zijn); antwoorden op uw opmerkingen en vragen, of verdere maatregelen naar aanleiding hiervan nemen; en anderszins klantenservice leveren (zie hieronder meer details over Elektronische communicatie)
  • U marketinguitingen sturen, inclusief met u communiceren over diensten of producten aangeboden door KAYAK, onze groepsbedrijven, of onze zakelijke partners en andere marketinguitingen waarvan wij menen dat u erin bent geïnteresseerd, zoals wettelijk toegestaan (zie hieronder voor meer details over Elektronische communicatie en Uw keuzes en rechten)
  • Bedienen en verbeteren van onze Diensten en ontwikkelen van nieuwe producten en diensten, inclusief het gebruik van analytische gegevens om beter te begrijpen hoe u onze diensten gebruikt teneinde producten, websites, apps en diensten te ontwikkelen en de gebruikservaring te vergroten
  • Verwerken en leveren van wedstrijddeelnames en prijzen
  • Verwerken van uw betalingsinformatie
  • Diensten en informatie leveren aan reispartners, zoals het leveren van gebruikersfeedback en gebruiksdetails
  • Uw ervaring met onze diensten op maat maken, zoals door het leggen van verbanden of het combineren van verschillende stukjes informatie die we verzameld hebben over u, om betere zoekresultaten te bieden of anderszins onze Diensten voor u te personaliseren in overeenstemming met uw voorkeuren of beperkingen. Als u bijvoorbeeld regelmatig kamers boekt in viersterrenhotels en auto's huurt als u reist, kunnen we viersterrenhotels met voorrang laten zien in uw zoekresultaten of een gecombineerd pakket voor hotel en auto aanbieden, of accommodaties die u eerder hebt geboekt met voorrang laten zien
  • U meer relevante advertenties leveren over onze Diensten, inclusief het u tonen van gepersonaliseerde aanbiedingen en advertenties over onze diensten. Als u bijvoorbeeld vaak kamers boekt in viersterrenhotels en vaak naar Tokio reist, kunnen we u advertenties tonen van een viersterrenhotel in Tokio bij onze Diensten of samenwerken met onze reispartners en advertentiepartners om advertenties te tonen van viersterrenhotels in Tokio op andere websites die u bezoekt.
  • Beschermen tegen, onderzoeken en opsporen van frauduleuze, niet-geautoriseerde of illegale activiteiten
  • Voldoen aan ons beleid en onze procedures en wettelijke verplichtingen, inclusief voldoen aan toepassing van de wet of overheidsverzoeken, zaken met betrekking tot procesvoering benoemen, en rechten of plichten uitvoeren zoals die zijn opgelegd door de wet
  • Zoals anderszins door u mee ingestemd en zoals vereist of toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Als u uw toestemming geeft voor enig verder gebruik van uw persoonlijke informatie, kunt u die toestemming te allen tijde intrekken door met ons contact op te nemen en hiervoor onderstaande details te gebruiken.


U hebt keuzes over uw persoonlijke informatie en in sommige omstandigheden kunt u het recht hebben op een "opt-out" of bezwaar te maken tegen ons gebruik van uw persoonlijke informatie voor deze doeleinden. Zie voor meer informatie of om deze of andere rechten uit te oefenen (indien aanwezig) de paragraaf Uw keuzes en rechten hieronder.

Trips/Mijn Reizen-diensten. Als u zich registreert voor een account, een boekingsbevestiging stuurt naar onze Trips/Mijn Reizen-dienst of een boeking maakt via onze Diensten, hebt u toegang tot onze Trips/Mijn Reizen-dienst, waar we uw reisinformatie verzamelen om uw reisschema's aan te maken en te onderhouden. Als u ons rechtstreeks boekingsbevestigingen per e-mail stuurt, geeft u ons ervoor toestemming deze e-mails automatisch of handmatig samen te voegen en de informatie toe te voegen aan uw Trips/Mijn Reizen-account, samen met andere informatie die we hebben verzameld (inclusief het opslaan van een kopie van de originele e-mail op uw Trips/Mijn Reizen-account). Als u aangeeft dat u wenst dat uw e-mails naar onze Trips/Mijn Reizen-dienst worden gesynchroniseerd, geeft u ons toestemming voor toegang tot de e-mails in de e-mailaccounts die u op Trips/Mijn Reizen hebt aangesloten om deze e-mails regelmatig te bekijken om te bepalen waarbij het om boekingsbevestigingen gaat die we kunnen importeren in onze Trips/Mijn Reizen-dienst, om deze e-mails automatisch of handmatig samen te voegen en de informatie toe te voegen die we hebben verzameld bij uw Trips/Mijn Reizen-account (inclusief het opslaan van een kopie van de originele e-mail naar uw Trips/Mijn Reizen-account). In de mate waarin dit is toegestaan door onze e-mailsynchronisatiepartners gebruiken we de informatie in uw Trips/Mijn Reizen-account om u meer relevante zoekresultaten te tonen (bijv. accommodaties die u eerder hebt geboekt) of om u statistieken te leveren over uw reizen, en we kunnen dergelijke informatie gebruiken voor marketinguitingen zoals hierboven beschreven. Als u reisschema's gebruikt of hebt als onderdeel van onze Trips/Mijn Reizen-dienst, kunt u uw reisschema naar iedereen die u wenst, sturen of hem/haar toegang geven. Uw reisschema kan voldoende details bevatten (bijv. boekingsreferentiecodes) om de ontvanger de mogelijkheid te bieden uw boeking te annuleren of te wijzigen, een check-in uit te voeren, enz. U dient alleen uw reisschema te delen met mensen die u vertrouwt. Kijk ook op onze pagina Aan de slag met Trips/Mijn Reizen en de gedetailleerde Trips/Mijn Reizen FAQ voor antwoorden op veel gestelde vragen, en bezoek onze accountpagina om uw accountinstellingen en voorkeuren bij te werken. Als u ervoor kiest uw reisschema op openbaar zichtbare webpagina's te tonen (bijvoorbeeld op Facebook), kan de informatie ook worden verzameld en gebruikt door anderen.

Elektronische communicatie. Consistent met de bovenstaande Doeleinden en zoals toegestaan in de toepasselijke wetgeving kunnen wij met u communiceren via elektronische berichten, inclusief e-mail, SMS-berichten, of mobiele pushmeldingen om:

  • U informatie te sturen met betrekking tot onze producten en diensten. Dit kunnen boekingsbevestigingen en updates, rekeningen, technische meldingen, updates, veiligheidsalarmen, en ondersteuning en administratieve meldingen zijn.
  • U marketingcommunicatie te sturen. In andere situaties, afhankelijk van de paragraaf Uw keuzes en rechten hieronder en toepasselijke wetgeving, kunnen we met u communiceren over wedstrijden, aanbiedingen, promoties, prijzen, aanstaande evenementen en ander nieuws over onze producten en Diensten aangeboden door ons, onze reispartners en andere zakelijke partners.


Met uw toestemming, indien vereist, kunnen we contact met uw mobiele telefoon opnemen via het mobiele telefoonnummer dat u ons opgegeven hebt, door middel van directe gesprekken, automatisch gekozen gesprekken en vooraf opgenomen tekstgesprekken, alsmede SMS-berichten in relatie tot de bovenvermelde doeleinden.

Onze rol als gegevensbeheerder. Voor wetgevende doeleinden van de Europese Unie en vergelijkbare gegevensbeschermingsregels treden wij in het algemeen op als gegevensbeheerder, dat wil zeggen dat wij de doeleinden en manieren van verwerking van uw persoonlijke informatie bepalen. Onze reispartners met wie we u mogelijk in verbinding brengen om reserveringen bij hen te maken, zijn ook gegevensbeheerders. Om meer te weten te komen over hoe onze reispartners uw persoonlijke informatie kunnen gebruiken, dient u hun privacyverklaring te lezen.

Verwerkingsgrondslagen en -gevolgen. Als wij uw persoonlijke informatie verwerken, vertrouwen we op de volgende juridische grondslagen:

  • Uitvoering van het contract dat wij met u hebben (als u bijvoorbeeld onze diensten gebruikt om een vlucht te boeken, verwerken we uw informatie om het de relevante luchtvaartpartner mogelijk te maken die boeking te voltooien en te administreren).
  • Voldoen aan juridische verplichtingen waaraan wij onderworpen zijn (zoals wanneer wij verplicht zijn te voldoen aan wettelijke verzoeken van de bevoegde autoriteiten zoals de rechtshandhaving).
  • Onze legitieme belangen dienen (zoals uw ervaring met onze Diensten op maat te maken, online advertenties te verzorgen, en voor fraude-opsporing), op voorwaarde dat dergelijke verwerking uw rechten en vrijheden niet te boven gaat. Het verwerken moet ook conform andere juridische grondslagen voor gegevensverwerking zijn, in het bijzonder bepalingen zoals vermeld in plaatselijke wetgeving.



Wanneer wij persoonlijke informatie gebruiken om tegemoet te komen aan onze legitieme belangen, ondernemen wij stappen om ervoor te zorgen dat uw rechten op uw persoonlijke informatie niet worden geschonden. U kunt contact met ons opnemen met behulp van de gegevens vermeld in de paragraaf Hoe neemt u contact met ons op hieronder voor meer informatie over de stappen die wij ondernemen om ervoor te zorgen dat deze rechten niet geschonden worden. U hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen een dergelijke verwerking zoals beschreven in de paragraaf Uw keuzes en rechtenhieronder.

  • Toestemming. Voor zover een juridische grondslag zoals hierboven beschreven niet van toepassing mocht zijn op het verwerken van uw persoonlijke informatie door ons, zullen wij uw toestemming vragen voor dergelijke specifieke doeleinden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving (zoals het versturen van direct marketingberichten via de elektronische weg, zoals e-mail, zonder een uitzondering van het vereiste tot verkrijgen van toestemming).


Geaggregeerde informatie. We aggregeren persoonlijke informatie direct verzameld van u, informatie gegenereerd over u door ons, en informatie verkregen van derden (met uw toestemming, wanneer vereist) met persoonlijke informatie verzameld over andere gebruikers om algemene statistische gegevens samen te stellen die niet in verband met u of enige andere specifieke gebruiker kunnen worden gebracht. Informatie die geaggregeerd en gedepersonaliseerd is, wordt niet langer beschouwd als "persoonlijke informatie" en kan vervolgens worden gebruikt voor ieder doeleinde.

Geanonimiseerde informatie. Wij mogen informatie verwerken die niet in verband kan worden gebracht met u of enige andere specifieke gebruiker met behulp van enig tot onze beschikking staand middel, ofwel omdat deze anoniem werd verzameld, ofwel vervolgens werd geanonimiseerd. Informatie die anoniem is of geanonimiseerd is, wordt niet langer beschouwd als "persoonlijke informatie" en mag vervolgens worden gebruikt voor ieder doeleinde.

HOE WE UW INFORMATIE DELEN

We openbaren persoonlijke informatie die we verzamelen (of anderszins genereren of verkrijgen) als volgt:

  • Aan onze reispartners. We delen uw informatie met onze reispartners om de diensten te leveren (zoals verbinden van gebruikers met luchtvaartmaatschappijen of online reisagenten om een vlucht of andere reisdienst te boeken, en delen persoonlijke details, contactinformatie, paspoortinformatie, verzoeken, accommodaties en andere informatie met de luchtvaartmaatschappij of online reisagent) en voor de eigen doeleinden van onze reispartners, waarbij het kan gaan om marketing- en advertentiedoeleinden (zie hieronder voor meer details over Delen met reispartners).
  • Aan onze groepsbedrijven in onze bedrijfsfamilie. We delen uw informatie met onze groepsbedrijven binnen onze bedrijfsfamilie, inclusief, maar niet beperkt tot doeleinden zoals hierboven beschreven, om u te voorzien van geïntegreerde producten en diensten, alsmede voor onze en hun marketingdoeleinden (zie hieronder voor meer details over Delen met onze groepsbedrijven).
  • Met andere zakelijke partners. We delen informatie met andere derde zakelijke partners voor hun eigen marketingdoeleinden, inclusief het delen met online adverteerders of advertentietechnologie (“ad tech”) bedrijven om u te voorzien van gerichte advertenties en marketingcommunicatie, wanneer wettelijk toegestaan (zie hieronder voor meer details over Delen met onze zakelijke partners).
  • Trips/Mijn Reizen gedeeld door u.Als u onze Trips/Mijn Reizen-dienst gebruikt of reisschema's hebt als onderdeel daarvan, kunt u uw reisschema versturen of toegang daartoe verlenen via onze Diensten aan iedereen naar uw keuze. Zie de paragraaf Trips/Mijn Reizen-diensten hierboven voor meer details.
  • Met sociale netwerkdiensten. We delen (of faciliteren dat u deelt) uw informatie met sociale netwerkdiensten wanneer u onze diensten gebruikt om te in verbinding te komen met en uw informatie openbaar te delen met vrienden of wanneer u onze diensten gebruikt om met ons in verbinding te komen via, delen op of gebruiken van sociale netwerkplatforms en diensten van derden (zie hieronder voor meer details over Delen met sociale netwerkdiensten).
  • Diensten van derden of apps die u gebruikt om op uw account in te loggen. Als u een dienst of app van derden gebruikt (bijv. Facebook) om in te loggen op uw KAYAK-account, delen we bepaalde persoonlijke informatie met die derde.
  • Recensies die u toestuurt. Als u ons voorziet van een recensie van uw reis, geeft u ons ervoor toestemming die te publiceren op al onze diensten onder de schermnaam die u opgeeft en te delen met reispartners. U geeft ons ook ervoor toestemming uw recensie samen te voegen met andere recensies.
  • Inhoud die u publiceert. Als u reisaanbevelingen als onderdeel van Guides of andere media geleverd door ons publiceert, geeft u ons ervoor toestemming deze op al onze Diensten te publiceren.
  • Om betalingen te verwerken. Informatie over creditcards of betaalkaarten is vereist om bepaalde transacties te verwerken, inclusief om bepaalde boekingen en reserveringen te maken of andere producten of diensten te kopen van reispartners en andere derde partners, in welk geval wij uw betalingsinformatie delen met reispartners en andere derde dienstverleners (zoals fraudedetectiediensten) (zie hieronder voor meer details en aanvullende voorwaarden met betrekking to Delen om betalingsinformatie te verwerken).
  • Met andere dienstverleners We delen informatie met derde verkopers, consultants en andere dienstverleners die diensten of functies leveren namens ons (zie hieronder voor meer details over Delen met andere dienstverleners).
  • In geval van een zakelijke transactie. We kunnen uw informatie openbaren of overdragen aan een derde als we het geheel of een deel van ons bedrijf of activa aan een ander bedrijf verkopen, overdragen, er afstand van doen, of openbaren, in relatie tot of tijdens onderhandeling van enige fusie, financiering, verwerving, bankroet, ontbinding, overdracht of procedure.
  • Om rechten en eigendom te beschermen. We kunnen uw informatie vrijgeven aan derden als wij te goeder trouw van mening zijn dat openbaarmaking noodzakelijk is om onze rechten, ons eigendom, de integriteit van de diensten, persoonlijke veiligheid, of de belangen van u of enige andere persoon te beschermen, en om fraude, risicovol management, veiligheid of technische issues te detecteren, te voorkomen en/of anderszins ter discussie te stellen.
  • Voldoen aan juridische verplichtingen waaraan wij onderworpen zijn (zoals wanneer wij verplicht zijn te voldoen aan wettelijke verzoeken van de bevoegde autoriteiten zoals de rechtshandhaving).
  • Geaggregeerde informatie. We delen geaggregeerde statistische gegevens voor het verbeteren van onze Diensten. We kunnen ook geaggregeerde of gedepersonaliseerde informatie delen met derden, zulks naar ons eigen inzicht.
  • Op uw verzoek. We delen uw informatie ook op uw aanwijzing of verzoek, of afhankelijk van uw toestemming.


In sommige omstandigheden kunt u het recht hebben om zich af te melden voor of bezwaar te maken tegen het delen van uw informatie met bepaalde derden. Zie voor informatie of de uitoefening van deze rechten de paragraaf Uw keuzes en rechten hieronder.

Delen met reispartners. Onze reispartners zijn onder meer online reisagentschappen, hotels, luchtvaartmaatschappijen, autoverhuurbedrijven en reisverzekeraars. Als u een verzoek voor een boeking of reservering indient bij één van onze partners via onze Diensten, delen wij uw informatie met die reispartner om de boeking of reservering te faciliteren en de diensten te leveren waarom u hebt verzocht. Afhankelijk van het verzoek kan dit uw naam, contactinformatie, paspoortinformatie, frequent flyer details, reisschemadetails zoals hierboven beschreven, uw voorkeuren, enig speciaal verzoek of accommodatie, informatie of commentaar die u wenst in te dienen (indien aanwezig) en andere informatie bevatten, zoals vereist door de bepaalde reispartner. Uw informatie wordt geleverd aan de reispartner, net zoals dit zou gebeuren wanneer u direct met de reispartner contact had opgenomen. Als u een mobiel telefoonnummer opgeeft in relatie tot uw verzoek, mogen reispartners u SMS-berichten sturen omtrent uw verzoek. Sommige reispartners vragen ook om rekeninginformatie over een creditcard of betaalkaart om uw reservering te garanderen.

Als u een verzoek indient, delen we met de reispartner ook aanvullende informatie over u, zoals informatie over uw reisactiviteit, geschiedenis en/of informatie die we hebben verzameld van u en derden. Reispartners gebruiken deze informatie voor hun eigen doeleinden, waarbij het kan gaan om het verbeteren van hun producten of diensten en om u te voorzien van gerichte advertenties en marketinguitingen, wanneer wettelijk toegestaan.

Delen met andere groepsbedrijven. We delen uw informatie met onze partners en dochterondernemingen in de VS en wereldwijd, evenals met ons moederbedrijf, Booking Holdings, Inc., en haar andere dochterondernemingen (gezamenlijk, zoals ook eerder gedefinieerd in dit Privacybeleid, onze "groepsbedrijven"). We kunnen uw informatie om de volgende redenen met onze groepsbedrijven delen:

  • U geïntegreerde diensten leveren (inclusief de administratie en het beheer van reserveringen, boekingen, diensten en betalingen via bij met ons geaffilieerde platforms).
  • U gepersonaliseerde aanbiedingen doen of u marketinguitingen sturen met uw toestemming of zoals anderszins toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
  • Mogelijk maken van “single sign-on”, d.w.z. u de mogelijkheid bieden in te loggen op een gedeeld account voor meerdere Booking Holdings Inc.-merken met behulp van één enkele set inloggegevens, hetgeen het ons mogelijk maakt om bijvoorbeeld uw reserveringen en boekingen die via de websites, apps en diensten van onze groepsbedrijven zijn gemaakt, op uw accountpagina te tonen, en onze groep
  • Klantenservice bieden.
  • Detecteren, voorkomen en onderzoeken van fraude en misbruik van onze diensten, andere illegale activiteiten en inbreuk op gegevens.
  • Analyseren hoe gebruikers onze onafhankelijke en geaffilieerde platforms gebruiken, inclusief zodat wij bestaande producten en diensten kunnen verbeteren en nieuwe functionaliteiten, producten en diensten kunnen ontwikkelen die mogelijk interessant zijn voor onze gebruikers.
  • Ervoor zorgen dat we voldoen aan toepasselijke wetgeving.


Zie voor meer informatie over uw keuzes betreffende de manier waarop we uw informatie delen met onze zakelijke partners de paragraaf Uw keuzes en rechten hieronder.

Delen met onze zakelijke partners. We delen uw informatie met andere derde zakelijke partners voor hun eigen marketingdoeleinden. Deze derden betreffen online adverteerders of ad tech bedrijven, die u kunnen voorzien van gerichte advertenties en marketinguitingen, wanneer wettelijk toegestaan. De informatie die we delen, omvat informatie verzameld via uw gebruik van onze diensten (bijv. informatie over uw boekingen en reserveringen voor vluchten, hotels, autoverhuur of andere reisaccommodaties) en informatie die we verzamelen over u via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën (bijv. informatie over de websites die u bezoekt; informatie over uw zoekopdrachten, inclusief de steden of bestemmingen waar u naar zoekt, de types accommodatie die u zoekt, uw reisvoorkeuren, prijscategorie, geplande reisdata, en het aantal reizigers in uw gezelschap).

Als u bijvoorbeeld regelmatig zoekt naar vluchten van Seattle naar Parijs tijdens bepaalde vakantieperiodes, kunnen we die informatie delen met een bepaalde luchtvaartpartner zodat deze beter kan begrijpen welke van onze klanten geïnteresseerd zijn in vluchten van Seattle naar Parijs op bepaalde data. De luchtvaartpartner kan deze informatie dan bijvoorbeeld gebruiken om u een promotie te doen.

Zie voor meer informatie over uw keuzes betreffende de manier waarop wij uw informatie delen met onze groepsbedrijven (inclusief onze dochterondernemingen, ons moederbedrijf en haar andere dochterondernemingen) de paragraaf Uw keuzes en rechten hieronder.

Delen met sociale netwerkdiensten. Onze Diensten bieden u de mogelijkheid uw handelingen, commentaar, inhoud en informatie te verbinden en te delen, openbaar of met vrienden. Onze Diensten kunnen het u ook mogelijk maken om met ons in verbinding te komen, te delen op en gebruik te maken van platforms van derden, inclusief die waarop KAYAK aanwezig is. Denk wel aan uw persoonlijke privacybehoeften en de privacybehoeften van anderen wanneer u kiest met wie u in verbinding wilt komen en wat u wilt delen en openbaar wilt maken. Wij kunnen de privacy of veiligheid van informatie die u kiest openbaar te maken of met anderen te delen, niet controleren. KAYAK controleert ook niet het privacybeleid van platforms van derden. Neem rechtstreeks contact op met die sites en diensten om meer te weten te komen over hun privacybeleid.

Delen om betalingsinformatie te verwerken. Om bepaalde diensten te gebruiken (zoals om een vlucht te boeken) en betalingen te doen aan bepaalde van onze reispartners, vragen we betalingsinformatie (bijv. rekeninginformatie van een creditcard of betaalkaart, andere online betalingsmethode-informatie enz.). Als u uw betalingsinformatie toestuurt via onze diensten, delen we die informatie met reispartners, betalingsverwerkers van derden en andere derde dienstverleners (inclusief, maar niet beperkt tot verkopers die fraudedetectiediensten aan ons en andere derden aanbieden), in de mate die nodig is om aan onze contractuele verplichtingen jegens u te voldoen (bijv. om uw reservering veilig te stellen of een betaling uit te voeren aan een reispartner indien gevraagd), om te voldoen aan onze legitieme belangen bij het voorkomen van fraude en ander misbruik van onze platforms of Diensten, of met uw toestemming wanneer dit wettelijk vereist is. In het bijzonder:

  • Als u een creditcard of betaalkaart gebruikt om een boeking of reservering via onze diensten veilig te stellen, leveren we de rekeninginformatie hiervan (inclusief kaartnummer en vervaldatum, en indien vereist door de reispartner het CVV-nummer) aan de desbetreffende reispartner om de transactie te verwerken.
  • Als u de rekeninginformatie van uw creditcard of betaalkaart via onze Diensten verstrekt, hebt u de optie om uw informatie op uw account op te slaan voor toekomstig gebruik. Als u ervoor kiest deze informatie niet op uw account op te slaan, verwijderen we deze informatie nadat de transactie is voltooid.
  • Zie voor informatie over de veiligheid van uw betalingsinformatie de paragraaf Hoe we uw informatie opslaan en beveiligen hieronder.


Delen met andere dienstverleners. We delen informatie met derde verkopers, consultants en andere dienstverleners die diensten of functies leveren namens ons (bijv. hosting of uitvoering van onze Diensten, gegevensverzameling, handmatig samenvoegen van boekingsbevestigingen, rapporteren, meting van reacties op advertenties, siteanalyses, gegevensanalyse, marketinguitingen en advertenties leveren, credit card-betalingen verwerken en leveren van fraudedetectiediensten). We autoriseren deze derden niet om uw informatie te gebruiken of vrij te geven voor doeleinden anders dan waarvoor deze geleverd is. We vragen deze derden om veiligheidsmaatregelen te implementeren en te onderhouden om uw informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang of verwerking.

HOE WE UW INFORMATIE OPSLAAN EN BESCHERMEN

KAYAK onderhoudt commercieel redelijke technische, administratieve, en fysieke veiligheidsmaatregelen ontworpen om uw informatie te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging.

Wanneer uw betalingsinformatie wordt verstuurd naar onze Diensten of via onze Diensten, wordt deze beschermd door cryptografische protocollen. Om duidelijk te zijn: KAYAK slaat alleen uw betalingsinformatie op als u ervoor kiest deze op uw account op te slaan. Als u een boeking of reservering indient, versturen we uw betalingsinformatie naar de desbetreffende reispartner om de transactie te verwerken. Onze contracten met derden die uw betalingsinformatie ontvangen, vereisen dat zij deze veilig en vertrouwelijk behandelen.

Wij kunnen echter niet garanderen dat overdracht van uw betalingsinformatie of uw andere informatie altijd veilig zal zijn of dat ongeautoriseerde derden er nooit toe in staat zullen zijn de veiligheidsmaatregelen genomen door KAYAK of onze derde dienstverleners te "verslaan". Behalve voor zover aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten of beperkt als gevolg van toepassing van toepasselijke wetgeving, accepteren wij geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor de openbaarmaking van uw informatie als gevolg van fouten in overdracht, ongeautoriseerde toegang door derden of andere oorzaken buiten onze controle. U speelt een belangrijke rol in het veilig houden van uw informatie. U dient uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere beveiligingsinformatie voor uw KAYAK-account met niemand te delen. Als wij instructies ontvangen met behulp van uw gebruikersnaam en wachtwoord, nemen wij aan dat u de instructies hebt geautoriseerd. Als u reden hebt om aan te nemen dat uw interactie met ons niet langer veilig is (bijv. als u het gevoel hebt dat de beveiliging van uw account dat u bij ons hebt, is gecompromitteerd), neem dan onmiddellijk contact met ons op zoals in details vermeld in de paragraaf Hoe neemt u contact met ons op hieronder.

Bewaren. We mogen uw persoonlijke informatie bewaren zolang uw account actief is en gedurende een tijdsperiode daarna om u de mogelijkheid te bieden uw account opnieuw te activeren zonder verlies van informatie. We kunnen uw persoonlijke informatie ook bewaren indien dat nodig is om:

  • Logbestanden en zakelijke records bij te houden voor analyse-, veiligheids- en/of controledoeleinden
  • Te voldoen aan wettelijke bewaarplicht voor bestanden
  • Mogelijke klachten met betrekking tot de diensten te behandelen; en
  • Te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, onze rechten te beschermen en te verdedigen, geschillen op te lossen en onze contracten te handhaven

COOKIES

Als u onze Diensten gebruikt of bezoekt, verzamelen we informatie over uw gebruik en activiteit met behulp van cookies, webmarkeringen en andere technologieën. Derden kunnen ook hun eigen cookies bekijken, bewerken of instellen. Wij en onze derde dienstverleners, geaffilieerden en andere zakelijke partners kunnen ook webmarkeringen voor deze derden plaatsen. Het gebruik van deze technologieën door derden is onderhevig aan hun eigen privacybeleid en wordt niet gedekt door dit huidige beleid, behalve indien wettelijk vereist. Zie ons Cookiebeleid voor meer details.

UW KEUZES EN RECHTEN

E-mail. Als u niet langer reclame en promotionele e-mails van KAYAK wenst te ontvangen, klikt u op de “unsubscribe”-link in dergelijke e-mails om zich af te melden voor toekomstige marketingcommunicatie via e-mail. Als u een KAYAK-account hebt, kunt u zich ook in uw accountinstellingen afmelden voor marketing e-mails in uw accountinstellingen. Let erop dat zelfs als u Afmelden kiest voor de ontvangst van marketingcommunicatie van één of alle van onze Diensten, we u nog steeds dienstgerelateerde communicatie sturen, zoals bevestigingen van enige toekomstige boeking die u maakt.

Pushmeldingen (op mobiele apparaten). U kunt de instellingen op uw mobiele apparaat gebruiken om de mobiele pushmeldingen van KAYAK in of uit te schakelen.

SMS-berichten. Als u niet langer SMS-berichten van KAYAK wilt ontvangen, antwoordt u STOP (of zoals anderszins opgedragen) op het SMS-bericht. Als u een KAYAK-account hebt, kunt u zich ook in uw accountinstellingen afmelden voor SMS-berichten.

Cookies en op interesse gebaseerde advertenties. Zie voor het maken van een keuze betreffende cookies die via onze websites of Diensten zijn ingesteld, evenals andere types van online tracking en online adverteren, ons Cookies en op interesse gebaseerde advertenties beleid voor meer details. We hanteren momenteel geen technologie die “do-not-track” signalen van uw browser herkent.

Locatietoepassing. Zoals meer in detail uitgelegd in de paragraa Informatie die we verzamelen en gebruiken hierboven, verzamelen we informatie over uw locatie als u de locatiediensten inschakelt via de instellingen op uw mobiele toestel, of met uw toestemming, omdat u daartoe wettelijk verplicht kunt zijn. U kunt de privacyinstellingen van uw apparaat op ieder moment wijzigen om het delen van deze locatie-informatie met onze Diensten uit te schakelen. Als u ervoor kiest de locatiediensten uit te schakelen, kan dit bepaalde functionaliteiten van onze Diensten beïnvloeden. Als u specifieke vragen over de privacyinstellingen van uw apparaat hebt, raden wij u aan voor ondersteuning contact op te nemen met de fabrikant van uw apparaat of uw mobiele dienstverlener.

Delen met derden. Zoals hierboven beschreven in de paragraaf Hoe we uw informatie delen section, hoe wij uw informatie met derden delen voor hun eigen doeleinden of werken we samen met die partners om hun eigen marketingdoeleinden te ondersteunen. U kunt ervoor kiezen zich af te melden voor het delen van uw informatie met:

  • Onze groepsbedrijven, voor hun eigen marketingdoeleinden;
  • Reispartners, voor hun eigen marketingdoeleinden (inclusief het versturen van marketinguitingen en het bieden van gerichte advertenties, promoties en andere aanbiedingen
  • Andere zakelijke partners, die informatie gebruiken voor hun eigen marketingdoeleinden


U kunt ervoor kiezen zich af te melden voor dit delen door uw KAYAK accountvoorkeuren te wijzigen. U kunt dergelijke afmeldingsverzoeken ook aan ons sturen zoals vermeld in de paragraa Hoe neemt u contact met ons op hieronder.

Toegang tot en correctie van Uw informatie. Als u een online account bij ons hebt gemaakt en de informatie wilt bijwerken die u ons geleverd hebt, kunt u naar uw account gaan en er uw informatie bekijken en bijwerken. U kunt ook contact met ons opnemen zoals beschreven in de paragraaf Hoe neemt u contact met ons op hieronder.

Wettelijke rechten. Waar van toepassing volgens plaatselijke wetgeving hebt u mogelijk de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie: het recht om toegang te hebben tot persoonlijke informatie die wij hebben, en in sommige situaties het recht om die persoonlijke informatie te corrigeren of bij te werken, te verwijderen, te beperken of aan u te leveren of aan een derde in een bruikbaar elektronisch formaat (het recht op gegevensdraagbaarheid). Waar van toepassing kunt u ook bezwaar maken tegen de manier waarop wij uw persoonlijke informatie gebruiken als de juridische grondslag voor het verwerken van die informatie ons legitiem belang is. Waar wij uw persoonlijke informatie gebruiken op basis van uw toestemming, en waar van toepassing onder plaatselijke wetgeving, hebt u het recht de toestemming te allen tijde in te trekken. Waar u toestemming hebt verleend om direct marketing-uitingen van ons te ontvangen en waar van toepassing onder plaatselijke wetgeving, kunt u die toestemming te allen tijde intrekken

Als u de wettelijke rechten de u mogelijk hebt onder toepasselijke wetgeving wilt uitoefenen, dien dan uw verzoek in met behulp van ons feedback-formulier. Geef ons het e-mailadres dat u gebruikt om op uw KAYAK-account in te loggen zodat we uw verzoek beter kunnen verwerken. Als u geen KAYAK-account hebt, geef dan het e-mailadres door dat u gebruikte om verzoeken te doen of onze Diensten te gebruiken

Waar van toepassing, kunt u ook het recht hebben een klacht in te dienen bij een plaatselijke autoriteit voor gegevensbescherming. Voor inwoners van de EU en het VK kan contactinformatie over de EU-autoriteit voor gegevensbescherming worden gevonden o via deze link. Voor inwoners van Australië kunt u, als u niet tevreden bent over de uitkomst van uw klacht, nadat u eerst contact met ons hebt opgenomen contact opnemen met het Office of the Australian Information Commissioner; zie voor meer informatie via deze link.

INTERNATIONALE OVERDRACHT VAN INFORMATIE

Informatie over u wordt overgedragen aan of deze wordt ingezien door entiteiten die zich over de hele wereld bevinden zoals beschreven in dit beleid. Sommige van die entiteiten kunnen zich in landen bevinden die niet een gelijk niveau van bescherming van persoonlijke informatie bieden als uw thuisland.

We hebben waarborgen ingebouwd om adequate bescherming voor overdracht van bepaalde informatie te bieden, in overeenstemming met toepasselijke wettelijke vereisten. Neem voor meer informatie over de geschikte ingebouwde waarborgen, of om een kopie van deze waarborgen te ontvangen, contact met ons op met behulp van de contactgegevens vermeld in de paragraaf Hoe neemt u contact met ons op hieronder.

Onze diensten bevatten links naar andere websites of diensten die niet in eigendom of onder controle van KAYAK staan, inclusief links naar websites van reispartners en onze adverteerders, onze groepsbedrijven en andere zakelijke partners. Dit beleid is alleen van toepassing op informatie verzameld door onze Diensten. Wij hebben geen controle over deze websites van derden, en uw gebruik van websites en functionaliteiten van derden vallen onder het privacybeleid zoals gepost op die websites. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de privacy of zakelijke praktijken van enige websites van derden gelinkt aan onze diensten, inclusief die van onze groepsbedrijven. Uw gebruik van websites van derden gelinkt aan onze Diensten is op uw eigen risico, dus we raden u aan het privacybeleid van iedere gelinkte website van derden te lezen als u één van onze Diensten verlaat.

KINDEREN

Onze Diensten zijn niet gericht op of bedoeld voor gebruik door kinderen. We verzamelen niet bewust informatie van kinderen onder de leeftijd van 16 jaar. Als u erachter komt dat uw kind of enig kind onder uw hoede ons voorzien heeft van informatie zonder uw toestemming, neem dan contact met ons op met behulp van de contactgegevens vermeld in de paragraaf Hoe neemt u contact met ons ophieronder.

WIJZIGINGEN IN DIT BELEID

Behalve in de mate beperkt door plaatselijke wetgeving, zullen we dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om de wijzigingen in onze privacypraktijken tot uitdrukking te brengen, alsmede wettelijke vereisten en andere factoren door prominent een update mededeling van onze diensten te posten. Wijzigingen in ons privacybeleid treden in werking zodra ze gepost zijn en de nieuwe ingangsdatum zal worden genoemd.

Als we enige wijzigingen aanbrengen in het Privacybeleid die materiële invloed hebben op eerder verzamelde persoonlijke informatie over u, dan zullen we al het redelijke doen om u hiervan in kennis te stellen en uw toestemming te verkrijgen voor iedere dergelijke wijziging zoals wettelijk vereist.

Neem om een kopie van dit beleid of een kopie van het Privacybeleid aan te vragen op het moment waarop u zich aanmeldt op een account contact met ons op via onderstaande details.

HOE NEEMT U CONTACT MET ONS OP

Als u vragen over dit privacybeleid hebt of over de manier waarop uw persoonlijke informatie is gebruikt, neem dan contact met ons op met behulp van ons feedbackformulier of door ons een brief te sturen naar:

KAYAK
Attn: Data Protection Officer
7 Market Street
Stamford, CT 06902, VS

Onze vertegenwoordiger in de Europese Unie is:

Momondo A/S
Løvstræde
1DK-1152 Kopenhagen K | Denemarken

BELEID TEN AANZIEN VAN COOKIES EN OP INTERESSES GEBASEERDE ADVERTENTIES

Wat zijn cookies?

Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën zoals markeringen, scripts, webmarkeringen en tags (die we gezamenlijk “cookies”) noemen), zijn kleine stukjes tekst op de harde schijf van de computer van de gebruiker of binnen de browser. Ze zorgen ervoor dat een website informatie kan onthouden over een bezoek van een gebruiker aan de website. Op mobiele websites en mobiele apps gebruiken we apparaat-ID's en/of advertentie-ID's op een vergelijkbare manier waarop we cookies gebruiken.

Wij en bepaalde derde partners (zoals hieronder beschreven) gebruiken cookies op onze websites, onze mobiele apps en in e-mails of andere vormen van communicatie die we u sturen (we noemen dit samen onze “sites”).

Voor zover de cookies die we voor deze doeleinden gebruiken, leiden tot het verwerken van uw persoonlijke informatie, worden details over hoe we die persoonlijke informatie gebruiken en uw rechten over die persoonlijke informatie besproken in ons Privacybeleid.

Welke types cookies worden er gebruikt op onze sites en waar gebruiken we ze voor?

We gebruiken “first-party cookies,” d.w.z. dat deze alleen worden gebruikt door ons of derden die uitsluitend handelen volgens onze instructies of namens ons. Dit type cookies wordt gebruikt voor onze eigen analyse van onze eigen Sites of om functies te bieden zoals het onthouden van uw taalvoorkeur.

Andere cookies op onze sites worden zowel gebruikt door ons voor de doeleinden beschreven in dit beleid als door derden voor doeleinden waarbij die derden informatie van onze Sites mogelijk willen combineren met informatie van andere sites om hun diensten te verbeteren. Deze soorten cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor advertentiedoeleinden op basis van interesse.

De cookies die op onze Sites worden gebruikt, hetzij door ons, hetzij door derden, kunnen "sessie"-cookies of "permanente" cookies zijn. "Sessie"-cookies worden automatisch verwijderd als u uw browser sluit, en worden gebruikt voor zaken zoals om ervoor te zorgen dat u ingelogd blijft terwijl u over onze Sites surft. "Permanente" cookies blijven bewaard op uw apparaat of browser zelfs nadat u deze afgesloten hebt. Deze cookies worden bijvoorbeeld gebruikt om u te herkennen als u terugkeert op onze Sites.

We delen de cookies die we gebruiken in drie categorieën in:

Type cookie Beschrijving van hoe we dit type cookie gebruiken Welke keuzes hebt u?
Vereist

Om voor veilig inloggen op onze Sites te zorgen.

Om u ingelogd te houden zodat u niet telkens opnieuw moet inloggen op verschillende pagina's van de sites.

Vereiste cookies zijn nodig voor de werking van onze Sites. Op sommige platforms kunt u alle cookies verwijderen, maar dit kan van invloed zijn op de basisfunctionaliteit van de Sites.
Functioneel

Om te herkennen of u de site eerder hebt bezocht en uw voorkeuren te onthouden van het vorige bezoek zoals uw voorkeurstaal.

Om te traceren wanneer u aankopen doet of boekingen maakt via websites gehost door onze groepsmaatschappijen (bv. reisboekingen op Booking.com, restaurantreserveringen via OpenTable, of autohuur via Rentalcars.com), zodat we uw boekingen bij onze groepsmaatschappijen op uw accountpagina kunnen tonen.

Om onze Sites en onze aanbiedingen te verbeteren door ons te helpen te begrijpen hoe gebruikers de Sites gebruiken en trends te analyseren die uit de data voortvloeien. We brengen bijvoorbeeld wijzigingen aan de gebruikersinterface aan als we kunnen zien dat een groot aantal gebruikers er moeite mee heeft bepaalde pagina's te gebruiken. We verzamelen ook ruimschoots informatie over hoe onze gebruikers de Sites gebruiken, bijvoorbeeld om te begrijpen welke aspecten van onze Sites en onze diensten vooral populair zijn, zodat we in de toekomst verbeteringen kunnen aanbrengen.

Om uw ervaring op onze Sites te personaliseren door bijvoorbeeld aanbiedingen op onze homepage of in e-mails te tonen die het meest relevant voor u zijn op basis van uw vorige bezoeken aan onze Sites of die worden gehost door onze groepsmaatschappijen, of door het rangschikken van bepaalde optietypes (bv. alleen non-stop vluchten) hoger in uw zoekresultaten te tonen.

Indien vereist door de wet, worden functionele cookies alleen gebruikt op de Sites waar u uw toestemming voor hebt gegeven.

U kunt u afmelden voor ons gebruik van Google Analytics door de add-on hierte downloaden.

Adverteren (bijv. Google DoubleClick, Google Ads, Oath, Bing Ads)

Om u te herkennen als u onze diensten op een ander apparaat hebt gebruikt. Wij combineren informatie ontvangen van meerdere apparaten om te bepalen of u een nieuw apparaat gebruikt, zodat we u een gepersonaliseerde ervaring op onze Sites kunnen blijven leveren.

Om u de mogelijkheid te bieden te posten naar andere sociale media-sites en andere platforms, bijvoorbeeld om u toegang te geven tot een bepaalde sociale media-pagina om een commentaar of een “like” te posten.

Om informatie te verzamelen voor advertentiedoeleinden op onze eigen Sites en op sites van derden de u mogelijk bezoekt. Dergelijke informatie wordt gebaseerd op uw voorkeuren en uw gebruik van onze Sites. We hebben hieronder meer informatie over ons gebruik van advertentiecookies vermeld.

Indien vereist door de wet, zullen advertentiecookies alleen worden gebruikt op de sites waar u uw toestemming voor hebt gegeven.

Zie de paragraaf getiteld "Uw cookiekeuzes" hieronder om meer te weten te komen over hoe u uw toestemming voor advertentiecookies kunt intrekken.

U kunt u afmelden voor ons gebruik van Google Analytics door de add-on van de browser hier te downloaden.

Onze advertentiecookies

We werken samen met derden die cookies op onze Sites plaatsen om hun diensten aan te bieden, inclusief:

  1. Gericht adverteren. We werken samen met derde advertentiebedrijven om advertenties te tonen terwijl u onze sites bezoekt en deze bedrijven toe te staan hun eigen cookies te plaatsen en te benaderen op uw computer tijdens het aanbieden van advertenties op onze Sites.

    Deze bedrijven kunnen informatie gebruiken die verkregen via hun cookie verkregen is (die niet uw naam, adres, e-mailadres of telefoonnummer bevat) over uw bezoeken aan onze Sites en andere websites, in combinatie met informatie over uw aankopen bij en interesses in andere online sites om advertenties over goederen en diensten waarin u mogelijk interesse hebt, te bieden.

    We staan ook bepaalde derden (zoals beschreven in ons Privacybeleid toe om webloggegevens van u te verzamelen (wat mogelijk uw IP-adres bevat, indien toegestaan, en informatie over uw browser of besturingssysteem) als u onze Sites bezoekt, of om een unieke cookie op uw browser te plaatsen en te herkennen, om het mogelijk te maken dat u aangepaste advertenties of inhoud ontvangt. De cookies kunnen gedepersonaliseerde gegevens of andere gegevens verbonden met gegevens die u vrijwillig hebt ingevoerd, bevatten, bijvoorbeeld uw e-mailadres, die we mogelijk delen met een derde, uitsluitend in versleutelde, niet door een mens te lezen vorm.
  2. Advertentie-analyse/-meting. We maken gebruik van analysecookies als onderdeel van onze online advertentiecampagnes, om te achterhalen hoe gebruikers reageren op onze Sites nadat hen een online advertentie is getoond, welke mogelijk advertenties op websites van derden bevat. In het bijzonder gebruiken onze Sites Google Analytics 360 Suite, inclusief Google Analytics Advertising, wat webanalyse en advertentie-analysediensten geleverd door Google, Inc. zijn, welke cookies van derden gebruiken. Wanneer vereist, hebben onze Sites de IP-adres anonimiseringsfunctionaliteit geactiveerd, zodat het IP-adres van de gebruiker wordt verkort door Google. Onze Sites gebruiken ook de volgende functies van Google Analytics Advertising: Google Remarketing, Google Segments, Google Ads Manager en Google Ads. Deze functies gebruiken cookies van derden om informatie te verzamelen over ons websiteverkeer, door gebruikers over websites en in de tijd te tracken en rapporten voor ons te genereren, om onze websitegebruikers beter te begrijpen en een publiek te creëren voor onze advertenties op basis van dat begrip.
  3. Remarketing Pixel Tags. Bovendien kunnen we gebruiksinformatie van bezoekers aan onze Sites delen met derde advertentiebedrijven, met als doel het beheren en doelgericht tonen van advertenties, en voor marktonderzoekanalyse op onze Sites en andere sites. Om die reden kunnen wij en onze derde advertentiebedrijven pixel tags (ook genoemd clear gifs) op sommige van de pagina's die u bezoekt, plaatsen, om u relevante advertenties te tonen als u andere sites op het internet bezoekt. Deze advertenties kunnen gebaseerd zijn op uw interesses, bijvoorbeeld op basis van specifieke zoekopdrachten die u tijdens eerdere browse-sessies hebt uitgevoerd op onze Sites.
  4. Andere cookies: Onze partners, die bepaalde functionaliteiten op onze Sites bieden of advertenties op basis van uw browse-activiteit tonen, gebruiken ook Local Storage zoals HTML5, om inhoudinformatie en voorkeuren te verzamelen en op te slaan. Let erop dat verschillende webbrowsers hun eigen beheertools voor het verwijderen van lokale HTML5-opslag hanteren.


Mobiele apparaten, anonieme apparaat-identificatoren en versleutelde ID's. Wij en/of derden die we hebben ingeschakeld, kunnen een unieke identificator verzamelen en op uw mobiele toestel opslaan om aangepaste advertenties of inhoud te bieden terwijl u apps gebruikt of over het internet surft, of om u op een unieke wijze tussen andere toestellen en browsers te identificeren. Om deze advertenties of inhoud te personaliseren, mogen wij of een derde gedepersonaliseerde gebruiksdata of andere data over u verzamelen die u ofwel vrijwillig hebt ingediend bij ons, bijvoorbeeld uw e-mailadres, ofwel die passief van u verzameld is, zoals uw apparaat-identificator of IP-adres, waar toegestaan. Als wij echter uw e-mailadres delen, doen we dit alleen in versleutelde, niet voor een mens leesbare vorm.

Uw cookiekeuzes

We voorzien u van keuzes omtrent het gebruik van cookies zoals beschreven in dit beleid.

Als u onze Sites voor het eerst bezoekt, krijgt u, indien wettelijk vereist, de optie om uw toestemming te geven voor de advertentie- en functionele cookies die wij gebruiken of om uw toestemming te weigeren voor ons gebruik van die cookies door te klikken op de [X] binnen dat vakje.

Browsers. De meeste browsers accepteren cookies standaard. U kunt de mogelijkheid hebben de instellingen te wijzigen om te zorgen dat uw browser bepaalde cookies weigert of u informeert voordat u cookies accepteert. Volg om dit te doen de volgende instructies geleverd door uw browser die zich meestal bevinden onder de functies "Help", "Tools" of "Edit". Sommige derden bieden ook de mogelijkheid hun cookies direct te weigeren door te klikken op een zgn. opt-out link (afmelden), en we hebben in bovenstaande tabel geprobeerd aan te geven waar dit mogelijk is.

U kunt ook meer informatie over cookies vinden, inclusief hoe u ziet welke cookies er zijn ingesteld op uw toestel en hoe deze te beheren en te verwijderen, op www.allaboutcookies.org en www.youronlinechoices.eu.

Mobiele apparaten. Als u niet langer op interesse gebaseerde advertenties op uw mobiele apps wilt ontvangen, ga dan onder de instellingen van het besturingssysteem van uw toestel en volg onderstaande instructies op.

  1. iOS-gebruikers: om de "Limit Ad-Tracking"-optie te gebruiken, volgt u de instructies geleverd door Apple hier: Apple Support Center
  2. Android-gebruikers: om de "opt-out of interest-based advertising"-optie te gebruiken, volgt u de door Google geleverde instructies hier: Google Play Help
  3. U kunt ook overwegen de DAA AppChoices Mobile App te downloaden om online gedrags-advertentietechnologie te beheren.


Als u niet langer op interesse gebaseerde advertenties wilt ontvangen op de browser van uw mobiele toestel, kunt u de stappen in relatie tot browsers zoals hierboven uitgelegd volgen.

Do-Not-Track-signalen. We gebruiken momenteel geen technologie die "do-not-track"-signalen van uw browser herkent.

Onthoud dat u zonder cookies mogelijk geen toegang hebt tot bepaalde functionaliteiten op onze sites, inclusief toegang tot uw profiel/account en bepaalde gepersonaliseerde inhoud. Het verwijderen van alle cookies van uw computer kan ook van invloed zijn op uw volgende bezoek aan bepaalde websites, inclusief onze Sites, doordat u bijvoorbeeld wordt gevraagd naar uw inlognaam als u terugkeert naar de website. Let erop dat zelfs wanneer u een van bovenstaande keuzes maakt, u nog steeds advertenties ziet, maar deze zullen niet zijn gebaseerd op de informatie verzameld via deze trackingtechnologieën en daarom niet noodzakelijkerwijs relevant zijn voor uw interesses.

Privacybeleid. Lees ons Privacybeleid door voor aanvullende details over hoe we informatie verzamelen, gebruiken en publiceren in relatie tot onze Sites, inclusief persoonlijke informatie verkregen via cookies.

Contact. Mocht u vragen hebben over het gebruik van cookies, gebruik dan ons feedbackformulier.

Wachtwoord vergeten?

Vul je e-mailadres in het veld hieronder in en wij mailen je vervolgens een link zodat je je wachtwoord kunt resetten.

Annuleer