Hanoi Marvellous Hotel & Spa

Wij planden onze Vietnamreis te starten en te eindigen in het Hanoi Marvellous Hotel & Spa. Bij aankomst verbleven wij er twee nachten, en dit was super op alle vlak. Door een verlate vlucht vanuit Hue van maar liefst 11 uur kwamen wij drie weken later pas in Hanoi aan om 23u en hadden de dag nadien om 9u onze vlucht huiswaarts naar België. Dus noodgedwongen dienden wij ons tweede verblijf in het Hanoi Marvellous Hotel & Spa te annuleren en een nieuwe kamer te boeken ergens aan de luchthaven van Noi Bai. De dag voor de vlucht vanuit Hué hebben wij, via de manager van ons hotel in Hue alsook per mail, het management van Hanoi Marvellous Hotel & Spa hiervan op de hoogte gebracht. Spijtig genoeg mochten wij op weinig begrip rekenen, ondanks dat dit duidelijk een gegeven van overmacht was. Zij zou proberen onze kamer verder door te verkopen, en ons hiervan op de hoogte brengen. Ondanks die belofte kregen wij hierover geen update, en merkte ik bij thuiskomst dat het verblijf reeds volledig in rekening werd gebracht de dag voor ons oorspronkelijk verblijf in het hotel. Werkelijk niet netjes, en een bijzonder vreemde manier om met gasten om te springen. Ook het aanbod van het management om bij een volgend verblijf een fikse korting toe te kennen vonden wij niet ter zake doende.